Partager l’expérience
Le support informatique n’est pas un passe-temps, c’est un métier. Non règlementée, cette activité peut poser problème si elle est mal pratiquée. L’ambition de ce site est de partager une expérience réussie du service client pour un travail de qualité.
Utiliser des modèles
Définir et utiliser des modèles de documents est une des clés du succès. Harmoniser les méthodes au sein d’une équipe par ce moyen donne accès à la productivité.
Prendre la sécurité au sérieux
L’informatique est désormais connectée, ce qui multiplie les échanges de données et les risques de contamination. Quelques règles simples permettent de contrer bon nombre de menaces.
Tracer les interventions
Dire ce qu’on fait, faire ce qu’on a dit : basique, mais contraignant. Pourtant, c’est la seule issue pour intervenir sur une installation informatique dans de bonnes conditions.
En savoir plus
SmartFaune
Oui les informaticiens constituent une « faune intelligente » (d’où le nom SmartFaune) : sans caricaturer cette corporation, les apparences ou les comportements non conformistes annoncent souvent des surprises. Bonnes ou mauvaises…
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Contenu
Notre offre
Procédures, modèles, documentations, outils, trucs et astuces, formation initiale et support
Ressources
Bénéficiez d’un ensemble de documentations, outils et procédures créés pour traiter la plupart des situations courantes
Formation
S’approprier les ressources de notre offre demande une formation, mise en pratique à partir d’exemples concrets
Support
Une difficulté imprévue ?
Nous vous aidons à la résoudre à distance pour ne pas vous laisser seuls…
Approche
Notre approche du métier
A travers de nombreux exemples, découvrez comment nous avons facilité l’activité de support informatique et obtenu un bon niveau de satisfaction client.
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D’où venons-nous ?
Notre offre résulte de dizaines d’années d’expérience dans le domaine du support informatique où nous avons progressivement constitué les éléments mis à votre disposition
Où allons-nous ?
Continuer à améliorer les méthodes et la productivité, c’est l’objectif que nous vous proposons de partager
Nous contacter
+33 682-465-176
9 Boulevard Henri Jacquement, 24340 Marsac sur l'Isle, France
Lundi-Vendredi : 8h00 – 18h00
Comment démarrer
La meilleure façon de démarrer est d’en parler.